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Nous accordons une place centrale au développement du Partenariat Patient. Nous nous engageons à reconnaître le patient comme un véritable acteur de sa santé et à l’accompagner pour qu’il devienne pleinement partenaire de ses soins et des décisions qui le concernent. Le Partenariat Patient repose sur trois niveaux d’implication La communauté de patients : regroupe un ensemble des patient(e)s ayant donné leur accord pour être consulté(e)s ou impliqué(e)s pour des avis et/ou des projets ponctuels ;  Le Comité des patients partenaires : implique un groupe plus restreint de patient(e)s qui jouent un rôle de relais entre la communauté de patient(e)s et les instances décisionnelles de l’H.U.B ; La participation à la gouvernance : regroupe un nombre limité de patient(e)s fortement engagé(e)s es qui participent plus activement à la gouvernance de l’institution. Vous souhaitez vous impliquer à l’un de ces trois niveaux ? Vous avez 18 ans ou plus ;Vous fréquentez régulièrement l’H.U.B ou l’une de ses institutions (Centre de Traumatologie et de Réadaptation, Centre de revalidation Gériatrique, Clinique du Lothier, Hôpital Erasme, Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola, Institut Jules Bordet) ;Vous souhaitez apporter une réflexion constructive et partager votre point de vue ;Vous avez le désir d’aider d’autres personnes et de contribuer à un objectif qui dépasse votre propre situation de santé ;Vous vous exprimez couramment en français et/ou en néerlandais ;Vous disposez de capacités d’écoute, de dialogue et d’empathie. Votre engagement est entièrement volontaire et n’a aucune incidence sur la qualité ni sur le suivi de votre prise en charge médicale. Les informations partagées ne seront pas intégrées à votre dossier médical et seront traitées exclusivement par le département Qualité. Cette participation ne donne droit à aucun avantage particulier, si ce n’est la satisfaction de contribuer à l’amélioration de la qualité des soins et des services pour toutes et tous. Intéressé(e) ? Rejoignez notre communauté de patient(e)s partenaires en complétant le formulaire en ligne ou contactez-nous par e-mail : Partenariat-patients [dot] qualite [at] hubruxelles [dot] be (Partenariat-patients[dot]qualite[at]hubruxelles[dot]be)

Les factures vous sont envoyées endéans un délai de 6 à 8 semaines après votre visite à l’hôpital. Vous pouvez recevoir ultérieurement des factures complémentaires à votre facture principale. N’hésitez pas à contacter la facturation par mail à facture [at] erasme [dot] ulb [dot] ac [dot] be (facture[dot]facturation[dot]erasme[at]hubruxelles[dot]be), et par téléphone au +32 2 555 36 63 pour les recouvrements du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30.   Tarifs des consultations Découvrez les tarifs détaillés des consultations dans nos services de soin. Tarifs Afin de facilité le paiement de nos consultations et interventions, nous avons mis en place différents moyens de paiement : Votre application bancaire ou votre téléphone en scannant le QR code (disponible également par Wero)Votre virement papier en reprenant bien toutes les informations reprises sur la factureNous n’acceptons plus les chèquesVous avez également la possibilité d'utiliser Pom. En souscrivant à Pom, vous pouvez recevoir vos factures de manière digitale directement sur votre adresse mail. Duplicata de facture Si vous souhaitez obtenir un duplicata de votre facture de l'Hôpital Erasme, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.  Formulaire Plan de paiement Si vous faites face à des difficultés de paiement et que vous souhaitez éviter le recouvrement de votre dette par voie de contrainte, l’Hôpital Erasme est susceptible de vous accorder des facilités de paiement et vous fixera le nombre de versements mensuels en concertation avec vous.En cas de questions ou remarques au sujet de votre demande, un collaborateur de l’Hôpital prendra contact avec vous dans un délai de trois jours ouvrables.   Formulaire Recouvrement Les fonctions du volet « recouvrement » recouvrent notamment :  Le Constat d’un non-paiement des factures à l'échéance. Une Planification de la procédure de rappel. Dans les cas de non-paiement pour des raisons d'ordre social, une étude liée à la possibilité d'accorder des facilités de paiement. Lorsque nécessaire, la transmission des dossiers litigieux à un avocat ou un huissier de justice. Si vous avez des questions sur les recouvrements, contactez le +32 2 555 36 63 ou envoyez un mail à Recouvrement [dot] Facturation [dot] erasme [at] hubruxelles [dot] be (recouvrement[dot]facturation[dot]erasme[at]hubruxelles[dot]be). Procédure en cas de no-show En cas de non-présentation à un rendez-vous, un montant de 25€ vous sera facturé (100€ pour les hôpitaux de jour). Nous vous rappelons qu’il est possible d’annuler un rendez-vous par MyHUB, un formulaire sur le site internet ou par téléphone.

Le service social est là pour vous accompagner, patients et familles, en proposant un soutien psychosocial, des conseils et des ressources dans votre trajet de soins.  Cet accompagnement peut être de l’ordre de la mise en place d’un projet de sortie (retour à domicile, revalidation, admission en maison de repos…), que tous types de démarches socio-administratives.  Pour toute question, n’hésitez pas à contacter :  Pour l’Hôpital Erasme  Secrétariat  Tel : +32 2 555 34 73  E-mail : ServiceSocial [dot] erasme [at] hubruxelles [dot] be (ServiceSocial[dot]erasme[at]hubruxelles[dot]be)  Pour le Centre de Traumatologie et de Réadaptation (CTR)  Aurélie Dagorn  E-mail : aurelie [dot] dagorn [at] hubruxelles [dot] be (aurelie[dot]dagorn[at]hubruxelles[dot]be)    Pour le Centre de Revalidation Gériatrique (CRG)  Gregoire Gasmanne  E-mail : gregoire [dot] gasmanne [at] hubruxelles [dot] be (gregoire[dot]gasmanne[at]hubruxelles[dot]be) 

Si votre médecin vous a récemment prescrit une intervention, un(e) infirmier(ère) ou un(e) coordinateur(rice) de séjour définit avec vous la date à laquelle cet acte aura lieu ainsi que la date de votre passage à la cellule de préadmission si une consultation d’anesthésie est nécessaire. Plusieurs examens sont généralement prescrits et le tout s’effectue en une après-midi : une prise de sang, une radiographie, un entretien avec l’anesthésiste. Si un rendez-vous avec l’anesthésiste s’avère nécessaire, pensez à : Compléter le questionnaire « Anesthésie-consultation préopératoire » qui vous a été remis  Vous lui ferez part de traitements médicamenteux et/ou autres en cours  L’anesthésiste vous donnera des consignes précises pour la préparation de votre intervention et de votre retour à domicile. Pour votre sécurité, vous vous engagerez à les respecter scrupuleusement.  Si vous avez réalisé ou souhaitez réaliser vos examens préopératoires en dehors de l’hôpital Erasme, veillez à disposer des résultats avant de vous rendre à cette consultation  Si une prise de sang et/ou un électrocardiogramme sont nécessaires, ceux-ci seront réalisés par une infirmière lors de la consultation d’anesthésie  Contacter votre mutuelle   Si vous avez souscrit une assurance hospitalisation complémentaire, revoyez les clauses de votre contrat avec votre courtier afin de vous assurer de la couverture des frais que cette assurance prendra en charge. No show Si une modification survenait dans votre état de santé (ex. Maladie, prise d’antibiotiques, ou autres) ou si vous deviez modifier la date de votre traitement, prenez contact au plus tôt avec les coordinateurs et coordinatrices afin que nous puissions prendre de nouvelles dispositions pour vous accueillir. Si vous ne prévenez pas minimum 48h avant la date de votre intervention, un dédommagement de 100€ vous sera facturé.  Chirurgie plastique +32 (0)2 555 69 05  Neurochirurgie +32 (0)2 555 83 73  ORL, urologie, vasculaire, endoscopie et stomatologie +32 (0)2 555 38 56   Orthopédie +32 (0)2 555 71 95  Ophtalmologie +32 (0)2 555 71 87  Gynécologie +32 (0)2 555 53 11  Chirurgie digestive : +32(0)2 555 65 35  Chirurgie cardiaque : +32 (0)2 555 68 65  Pour toute autre discipline, nous vous prions de contacter la cellule de préadmission +32 (0)2 555 85 85  

Avant de quitter votre domicile, vous devez prendre une seconde douche avec le savon neutre. Rendez-vous directement à l’Hôpital de Jour, sans passer par l’accueil des consultations. Pensez à faire valider votre ticket reçu à l’entrée du parking auprès de l’accueil de l’Hôpital de Jour. Afin de finaliser votre inscription et votre dossier, présentez-vous directement au guichet d’accueil de l’Hôpital de Jour Chirurgical à l’heure précise.   Veillez à : Consacrer toute la journée à l’intervention   Avoir respecté les consignes de jeûne  Être accompagné d’une personne adulte qui vous véhiculera à votre sortie et qui restera à vos côtés durant les 24h suivant l’intervention  Remettre tous les documents demandés :  Une vignette de mutuelle à votre nom  Le document d’information complété et signé  Les radiographies et/ou scanners en votre possession   Lorsqu’il s’agit d’un enfant : Signalez votre arrivée à l’admission de l’Hôpital de Jour  Avant et après l’intervention, votre enfant sera examiné par un anesthésiste qui lui donnera éventuellement une prémédication avant le transport au quartier opératoire  Excepté pendant l’intervention, vous pouvez rester aux côtés de votre enfant en permanence  Une infrastructure adaptée à son âge est prévue (max. 2 adultes)  La durée de votre séjour ou celle de votre enfant dans l’Hôpital de Jour chirurgical varie en fonction de l’intervention. Néanmoins, si le médecin le juge nécessaire, et pour assurer votre sécurité, votre hospitalisation ou celle de votre enfant pourrait éventuellement être prolongée de plusieurs heures ou d’une nuit dans une unité d’hospitalisation. Lors de votre départ, vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour continuer à vous soigner et à soulager la douleur chez vous. Il est interdit de boire de l’alcool 24h après l’intervention. Pour rentrer chez vous, il est impératif que quelqu’un vous raccompagne en voiture.   Image Pensez également à demander les documents suivants : Documents personnels  Lettre de sortie à remettre à votre médecin généraliste  Certificat d’incapacité  Ordonnance pour les médicaments  Rendez-vous chez votre chirurgien/votre médecin  Eventuellement vos documents d’assurance  Eventuellement vos documents spécifiques de soins à domicile  Dans le cas où vous ne vous présentez pas à l’intervention : Si une modification survenait dans votre état de santé (ex. maladie, prise d’antibiotiques, ou autres) ou si vous deviez modifier la date de votre traitement, prenez contact au plus tôt avec les coordinateurs et coordinatrices afin que nous puissions prendre de nouvelles dispositions pour vous accueillir :  La coordination préopératoire de chirurgie plastique au +32 (0)2 555 69 05  Neurochirurgie +32 (0)2 555 83 73  Pour l’ORL, l’urologie, la vasculaire, l’endoscopie et la stomatologie au +32 (0)2 555 38 56 85 85  Ophtalmologie au +32 (0)2 555 71 87  Orthopédie au +32 (0)2 555 71 95  Gynécologie au +32 (0)2 555 53 11 Chirurgie digestive : +32 (0)2 555 65 35  Chirurgie cardiaque : +32(0)2 555 68 65  Pour toute autre discipline (y compris la Pain Clinic), les infirmières de l’Hôpital de Jour au +32 (0)2 555 37 77   Si vous ne prévenez pas minimum 48h avant la date de votre intervention, un dédommagement de 100 € vous sera facturé pour une anesthésie locale et 150€ pour une anesthésie générale.  

Image Ligne directe vers l'accueil des urgences +32 2 555 34 02 Image Urgence vitale 112 Image Adresse : Rue Meylemeersch 56, 1070 BruxellesLe service d’urgences offre à la population un accès à des soins médicaux généraux et spécialisés 24h/24 et 7j /7 Image Le service L’équipe qualifiée d’urgentistes et d’infirmières spécialisées assurent ainsi le suivi des pathologies complexes déjà traitées en ses murs, permet le lien avec les spécialistes et accueille tout nouveau patient quel que soit son niveau de gravité réelle ou ressentie.Plus d'infos :  Urgences Contact et adresse

En ce mois de fêtes, nous tenions à vous partager une nouvelle réjouissante !  Yuki, le jeune bichon maltais fête sa première année de travail aux soins intensifs de l’Hôpital Erasme. Nous fêtons donc l’anniversaire de l’entrée en service de ce travailleur poilu ! Yuki se rend dans le service un dimanche sur deux, il a déjà pu rendre visite à plus de 70 patients hospitalisés. Ces derniers sont directement charmés et même demandeurs de le voir plus souvent.  En effet, Yuki adoucit le passage des patients et de leur famille aux soins intensifs en leur apportant du réconfort. Les patients peuvent simplement passer un peu de temps avec lui, le caresser et faire quelques animations qui nécessitent des mouvements basiques mais important.   « Yuki m’a apporté beaucoup de bonheur lors de mon hospitalisation, j’aurais aimé le voir encore plus souvent. J’ai de la chance d’avoir ma famille qui me rendait visite tous les jours, mais je pense à ceux qui n’ont pas cette chance […] Yuki est d’autant plus important. » Un patient Cette initiative, proposée par Claire, infirmière aux soins intensifs a été encouragée par l’hôpital et validée par le chef de l’Hygiène ainsi que le chef des soins intensifs.  Yuki suit néanmoins un protocole sanitaire très strict avant chaque venue à l’hôpital et entre chaque patient.  Un beau projet mais surtout une belle réussite qui gagnerait peut-être à se répandre dans les autres hôpitaux du groupe. 

Le magazine de votre hôpital Que vous soyez patient, parent de patient, futur patient ou visiteur, découvrez le nouveau magazine de l’H.U.B « L'hôpital et VOUS». Une multitude d'informations et d'actualités sur nos soignants, nos soins, nos domaines d'expertise et nos innovations! Votre santé est au cœur de nos préoccupations. Retrouvez l'intégralité de nos éditions juste ici et soyez à la page des activités de l'H.U.B! N°1 - DECEMBRE 2023 Découvrez le premier numéro File hub_decembre_2023.pdf

Force de la réunion de 3 institutions d’expertise, l’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) vous présente « L’hôpital et VOUS» : votre nouveau rendez-vous médical à ne pas manquer ! Que vous soyez patient, futur patient ou visiteur à l’Hôpital Erasme, à l’Institut Jules Bordet ou parent d’un de nos petits patients à l’Hôpital des Enfants, le nouveau magazine de l’H.U.B vise à vous informer sur nos soins, nos différents métiers, nos soignants mais aussi sur notre expertise et nos innovations. A travers des interviews de membres du personnel, des conseils avisés et des positionnements forts de l’Hôpital sur certains sujets actuels, soyez toujours au plus près de nos activités hospitalières et de nos soignants ! Fournir à tous nos patients les soins de la plus haute qualité reste notre priorité. Parce que votre santé est au centre de nos préoccupations, cette nouvelle plateforme d’informations centralisée répondra à l’ensemble de vos interrogations et de vos réflexions. Chaque personne doit pouvoir accéder aux soins et cette accessibilité passe également par nos flux d’informations continuels.  Retrouvez également notre magazine en version papier dans le journal Le Soir (région bruxelloise). Dans ce tout premier numéro, différents thèmes sont abordés : Le nouveau visage des Urgences : un service de qualité plus proche des patients Pour de nombreux malades, le service des Urgences est le premier contact avec l’hôpital. Qu’ils s’y rendent sur les conseils de leur généraliste ou de leur propre initiative, ils y découvrent un personnel médical qui y travaille sans relâche Hôpital Erasme : Une entrée rénovée et interactive Au-delà de l’aménagement du hall d’entrée de l’Hôpital Erasme, l’H.U.B mutualise les outils de prise de rendez-vous pour garantir une plus grande accessibilité aux soins. Un nouveau trajet pensé pour le patient. Une équipe RH commune, engagée et solidaire Rassemblant plus de 6000 collaborateurs, l’H.U.B offre de magnifiques opportunités de travail, de défis professionnels, et de possibilités de mobilité interne sur l’ensemble de nos institutions: l’hôpital Erasme et l’Institut Jules Bordet sur le site Anderlecht, l’Huderf et le CTR sur le site Laeken, ainsi que le CRG et le Lothier qui couvrent une zone géographique distincte. Des Fonds et une asbl spécifiques pour une recherche d’excellence Bien que l’ H.U.B peut compter sur des chercheurs réputés, pour réaliser sa triple mission, l’Hôpital doit pouvoir effectuer de nombreuses recherches dans l’intérêt de nos patients. En soutien à cette recherche d’excellence, deux Fonds et une asbl apportent leur spécificité en soutenant pleinement la recherche scientifique et en émettant des centaines de publications à la pointe. C’est grâce à ces soutiens que nous pouvons aujourd’hui prétendre à des avancées très concrètes pour le patient : Association Jules Bordet, le Fonds Erasme et The Belgian Kids’ Fund. La multidisciplinarité au service du patient Au cœur de l’H.U.B, des étudiants en médecine côtoient des chercheurs, des médecins et d’autres soignants. Cette vitalité universitaire et scientifique autour des domaines de la santé apporte une plus-value importante à tous les acteurs comme le confirme le Pr Jean-Michel Hougardy, Directeur Général Médical de l’H.U.B et le Pr Nicolas Mavroudakis, Doyen de la Faculté de Médecine : « Les rapprochements récents des différentes institutions au sein de l’ H.U.B, vont permettre d’augmenter les liens entre les médecins, les professeurs et les chercheurs et la Faculté de Médecine pour le bien du patient. L’aide précieuse de nos volontaires L’H.U.B sait pouvoir compter sur le service de personnes volontaires passionnées et efficaces. Ce service d’accompagnement de l’hôpital est proposé dans plusieurs secteurs : accueil, Urgences, chirurgie pédiatrique, unité de thérapie ambulatoire, gériatrie de jour, visites en chambre (pour de l’écoute du patient). Au quotidien, l’hôpital est toujours à la recherche de personnes motivées pour rejoindre les équipes comme le souligne la responsable Catherine Lechat. « Plus nous avons de volontaires, plus nous pouvons diversifier nos services aux patients. Nous avons la chance d’avoir, actuellement, plus de 120 bénévoles, mais nous restons intéressés par de nouvelles personnes qui postuleraient. » L’H.U.B vu par les enfants Des soins de qualité pour tous les malades et leur famille : bébé, enfant, maman, papa, grand-père et grand-mère.   Grâce à cette nouvelle plateforme d'informations, nous espérons répondre au mieux à vos questionnements et nous vous souhaitons d'ores et déjà une bonne lecture!

L’Hôpital de Jour Chirurgical vous appellera le jour ouvrable qui précède l’intervention afin de vous préciser l’heure à laquelle vous devrez vous présenter. Veuillez rester joignable entre 14h et 18h. En cas de changement de numéro de téléphone, veuillez le communiquer au plus vite à l’Hôpital de Jour au + 32 (0)2 555 85 00.  Image Image Image Pensez à prendre certains documents : Votre carte d’identité  Votre éventuel certificat d’incapacité type fourni par votre employeur  Vos documents d’assurance  Votre document employeur en cas d’accident de travail par exemple  Le document de consentement dûment complété et signé  La prescription du médecin qui vous envoie si votre rendez-vous a été prescrit par un médecin extérieur à l’hôpital Erasme. Pour les enfants : Votre enfant (0-12 ans) est autorisé à :  Manger des aliments solides jusqu’à 6 heures avant son hospitalisation  Boire du lait ou du jus jusqu’à 6 heures avant son hospitalisation  Boire de l’eau plate (+/- grenadine) (ou la préparation spécifique à l’examen endoscopique) jusqu’à 3 heures avant son hospitalisation  N’oubliez pas leur jouet préféré et/ou leur doudou pour passer le temps avant l’intervention  N’oubliez pas de prendre un biberon. Eventuellement une alimentation de régime (point à aborder avec votre médecin)  Pensez également à : Ne pas fumer, ne pas boire, ne pas manger à partir de la veille minuit excepté de l’eau (ou la préparation spécifique à l’examen endoscopique) que vous pouvez boire jusqu’à 3h avant l’heure de votre admission  Prendre une douche avec un savon neutre  Se brosser correctement les dents  Se couper les ongles des mains et des pieds  Enlever bijoux, piercing, maquillage, vernis à ongle et ongles en résine, lentilles,…  Prendre une pièce de 1 euros pour le vestiaire   Prendre vos effets personnels  Prendre les médicaments éventuels que vous ou votre enfant serez amenés à prendre le jour de l’intervention après concertation avec votre médecin généraliste, anesthésiste ou chirurgien  Si vous êtes diabétique, suivez scrupuleusement les instructions données par l’anesthésiste en consultation concernant vos médicaments, votre insuline et votre régime.

Vos proches peuvent venir vous rendre visite de 15h à 19h30. En chambre particulière, les visites commencent à 13h30 jusque 19h30. Pour votre confort et celui des autres, il est demandé à votre entourage : De quitter la chambre lors des soins et des visites de médecins D’éviter les visites trop longues et de ne pas venir trop nombreux De bien respecter les horaires Attention : L'horaire des visites en chambre peut être ajusté en fonction de la nature des soins, de la pathologie du patient et de sa gravité, afin de garantir des conditions de prise en charge optimales. Pour les parents, la famille, les amis qui veulent visiter un proche